一期明确不做哪些?
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K-008· 决策 · 权威见 ../CURRENT_STATE.md
id: K-008
type: 决策
title: 一期明确不做哪些?
short_answer: 一期明确不做:机器人直接打客户、自动改价发券、论坛对个人、跨店推荐、全面「下一步动作」大包、用操作系统名义膨胀、大模型直写业务库、向量库当唯一真相、全家桶默认安装。另三条红线:禁止「必须安抚完才能记交付」;新约定不抹旧失约;聊天不裁决到账/交期。14 天材料里的百分比不是已批验收线。
scope: 一期边界 · 与明确不做清单对齐
evidence_status: 有设计依据
decision_status: 待批准
verification_status: 未测
evidence_review_trigger: 合规与投诉审计证明某项「不做」在无人工门槛下反而降低风险且业务/法务书面接受(逐条举证)。
decision_change_trigger: 亮哥书面批准放开某一条,并更新 CURRENT_STATE 明确不做清单。
source_refs: CURRENT_STATE.md §明确不做 / §全站与音频综合审阅吸收; claims/2026-09-21-full-site-audio-review.md(C-FR6, C-FR13, C-FR15); claims/2026-09-20-second-city-context-os.md(C-SC8)
relations: K-011, K-002, K-004, K-016, K-015
version: 1.2
updated_at: 2026-09-22
owner: AI CDP
短答
一期明确不做:机器人直接打客户、自动改价发券、论坛对个人、跨店推荐、全面「下一步动作」大包、用操作系统名义膨胀、大模型直写业务库、向量库当唯一真相、全家桶默认安装。另三条红线:禁止「必须安抚完才能记交付」;新约定不抹旧失约;聊天不裁决到账/交期。14 天材料里的百分比不是已批验收线。
自动化分级(审阅对齐)
- 低风险、已授权操作:可自动
- 复杂沟通:顾问
- 重要承诺:走既有业务权限
- 外呼:后续渠道,一期不对客户自动外呼
一期不做(合并清单)
- 不自动外呼机器人直接打客户
- 不自动改价 / 论坛对个人 / 跨店推荐 / 全面 NBA / 自动发券
- 禁止「必须安抚后才能记交付」
- 新承诺不抹旧失约
- 对话不裁决到账/交期主数据
- 首期不上群体预测引擎
另见 CURRENT_STATE「明确不做」全文。
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版本 1.1 · 更新 2026-09-21 · 维护 AI CDP