销售试点怎么用脱敏语料起步？先离线还是先接 CRM？

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id: K-019
type: 实践
title: 销售试点怎么用脱敏语料起步？先离线还是先接 CRM？
short_answer: 销售先用脱敏录音文本练「再考虑」：召回犹豫会话、证据可点回、出理解卡，再接真实客户台与跟进回执。演示空表、空表演示不当战果；本期不做自动外呼；维修进度另裁。
scope: 销售试点 · PR7 研究语料 · 不含 K-013 维修进度
evidence_status: 有设计依据
decision_status: 待批准
verification_status: 未测
evidence_review_trigger: 现网证明 own_asr/customer_view 无法支撑场景 A 证据引用；或真实业务表已能提供事项级回执且离线基线多余。
decision_change_trigger: 亮哥书面改口：(a) 销售试点不采场景 A；(b) 要求先接 CRM 再离线；(c) 批准自动外呼进入一期。
source_refs: ops/sales-pilot-pr7-corpus.md; syntheses/pr7-corpus-vs-engine-2026-09-21.md; research_corpus/2026-09-21/INVENTORY.md（MP3 PR7）; CURRENT_STATE.md §首期两场景; cards/K-006; cards/K-009; cards/K-015; cards/K-018
relations: K-006, K-008, K-009, K-011, K-013, K-015, K-017, K-018
version: 1.1
updated_at: 2026-09-22
owner: AI CDP

短答

销售先用脱敏录音文本练「再考虑」：召回犹豫会话、证据可点回、出理解卡，再接真实客户台与跟进回执。演示空表、空表演示不当战果；本期不做自动外呼；维修进度另裁。

三态

态	值
证据	有设计依据（PR7 清单 + catalog/抽样 + 现网合同）
决策	待批准
验证	未测

拍板摘要（待亮哥）

场景 A 锁定（本期不做 K-013）
数据优先级：客户 ID + 跟进/成交回执 → 顾问台回写 → 音频对象存储
先离线回放 PR7，再接 CRM

详见 ../ops/sales-pilot-pr7-corpus.md。

销售试点怎么用脱敏语料起步？先离线还是先接 CRM？

短答

三态

拍板摘要（待亮哥）

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