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claims claims/2026-09-20-yonyou-pptx.md更新 2026-09-22

Claims · 2026-09-20 用友 PPT（客户经营大脑）蒸馏

权威：见 ../CURRENT_STATE.md · 更新：2026-09-20
原料：../sources/raw/2026-09-20-yonyou-pptx-design.md
幻灯图：../sources/raw/pptx-slides/
对照：../syntheses/materials-2026-09-20-pack.md

目标架构 / 设计方案，非现状声明。工作名「客户经营大脑」由此视觉对齐。

C-YY1 · 工作名「客户经营大脑」视觉对齐

  • 判断： 用友幻灯承载「客户经营大脑」设计叙事；本库确认工作名为此，工程名仍为客户理解与行动引擎；Customer OS 不另立。
  • 标签： 命名确认
  • 可信度： 待核实（待亮哥最终对外口径）
  • 来源： PPT 整体；design.md 头信息
  • 复核条件： 亮哥书面改工作名或恢复 Customer OS 正式立项
  • 打到： CURRENT_STATE 产品正式名与工作名

C-YY2 · 六层总体架构（P01）与表达≠承诺≠业务结果

  • 判断： 多源接入→证据加工→客户核心→场景上下文→行动闭环→业务入口；语音出证据、引擎管理解行动、订单售后管事实权威。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P01
  • 复核条件： 亮哥要求合并层或把大脑放回语音平台
  • 打到： architecture/brain-six-layers

C-YY3 · 人车事项证据模型（P02）

  • 判断： 客户主体为中心；车辆/来源身份/家庭组织/生命周期事项独立；合并可逆、错联可拆；公共字段含租户/来源/有效时间/版本/用途。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P02
  • 复核条件： 业务坚持手机号即客户实体且合并不可逆
  • 打到： product/object-model

C-YY4 · 接入八步契约（P03）

  • 判断： 原始落地→校验隔离→去重关联→多模态解析→候选提取→权威冲突→版本化入库→事件触发；论坛默认进群体知识。
  • 标签： 新变量
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P03
  • 复核条件： 现网证明可跳过校验隔离与冲突审核仍合规
  • 打到： architecture · tech

C-YY5 · 数据分层：正式核心在关系库；索引非事实源（P04）

  • 判断： 原始证据/正式核心/版本快照/场景视图/派生索引各司其职；模型记忆与向量库不能替代正式事实账本。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P04
  • 复核条件： 接受向量库作唯一权威账本
  • 打到： tech/first-stack · 明确不做

C-YY6 · 可信理解：身份+证据+时间一体（P05）

  • 判断： 强关联 vs 弱线索；迟到旧证据不覆盖已确认新事实；推断不伪装事实；未知不自动补默认。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P05
  • 复核条件： 业务接受「顾问说已到店」自动写成车辆到店事实
  • 打到： product/info-kinds

C-YY7 · 场景上下文按任务取数（P06）

  • 判断： 同一客户不同任务不同包；执行前重查权威状态；不用向量结果替代当前状态。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P06
  • 复核条件： 允许一次塞全历史给模型且通过权限审计
  • 打到： architecture/context-service

C-YY8 · Agent A0–A3 授权 + 事件短任务（P07）

  • 判断： 理解/销售/服务/学习四类；A0 查询起草 → A3 价格补偿合同；Agent 不直改权威订单；不为每位客户常驻 Agent。
  • 标签： 趋势增强（对齐文三 A0–A3）
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P07
  • 复核条件： 亮哥批准 Agent 直写订单库或常驻每客大 Agent
  • 打到： architecture/agent-embedding · CURRENT_STATE

C-YY9 · 交车延期闭环须权威状态+真实回执（P08）

  • 判断： 事件→关联承诺→起草→顾问审批→渠道回执→结果账本；不编造交期、不自动金钱补偿；送达≠满意。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P08
  • 复核条件： 接受「生成话术」即算业务闭环
  • 打到： scenarios/B · ops/second-city-14-90

C-YY10 · 双向学习三闸门（P09）

  • 判断： 运行侧→研究侧去标识→发布侧审批；群体≠个体；相关≠效果；客户反馈不直接自动训练上线。
  • 标签： 趋势增强
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P09
  • 复核条件： 允许生产在线自动把客户反馈写入基座模型
  • 打到： CURRENT_STATE 明确不做在线 RL

C-YY11 · 最小栈：LangGraph/Temporal/Graphiti 条件选（P10）

  • 判断： 必选现有 LLMAdapter 与正式契约；三件套仅当证明需要时引入；客户事实不寄存在模型记忆。
  • 标签： 条件选
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P10
  • 复核条件： 亮哥要求 day-1 默认安装三者
  • 打到： tech/first-stack · CURRENT_STATE

C-YY12 · 四阶段进入/退出条件；勿把演示当生产（P11–P12）

  • 判断： 可信数据底座→销售顾问试点→交付关怀闭环→车主与群体学习；里程碑看数据就绪与验收，不以承诺工期替代；演示音频≠真实接入。
  • 标签： 新变量
  • 可信度： 待核实
  • 来源： P11–P12
  • 复核条件： 以演示话术量或承诺财务回报作阶段退出条件
  • 打到： ops · CURRENT_STATE