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source sources/2026-09-20-voice-to-customer-engine-index.md更新 2026-09-22

来源索引 · 2026-09-20 Voice→客户理解与行动引擎（第三篇）

权威：见 ../CURRENT_STATE.md · 更新：2026-09-20

摘要

第三篇自称探索设计 / 待业务选择：从 Voice Platform 收敛到「客户理解与行动引擎」。核心：五问；三类可核实状态（表达/承诺/业务实际）；三产品（顾问伙伴/上下文服务/经营学习）；成功标准看需求解决·承诺履行·顾问省时；首期购车推进 + 交付延期关怀；湖非在线中心；图库非 day-1；执行链候选→…→观察结果；PG+pgvector 首选；Graphiti 有退出门槛试验；复用 Voice 不平行真相；Runtime≠Harness。

适用边界

适用不适用
实施口径主参考（仍待亮哥确认）当作已批准规格或已上线说明
进一步降权文二全家桶；强化执行链与三类状态把作者机 mp3 路径当本环境已核验证据
与文一原则对齐的试点叙事把 HEAD/附件当审计结论

完整度说明

完整度：Task 截断 · 按要点结构化重建。
委派 prompt 未含从标题到收口的逐字全文；raw 按「第三篇要点」扩写并含「最终建议」「六件事」与收口句。非作者逐字原稿；证据附件路径在作者机，本 box 未挂载 mp3 仓。待补原文后复核。

证据附件（路径字符串）

  • 作者机前缀示例：/Users/flyignick/Downloads/mp3/（及 contracts/CRM/sales_followup_expert/agent_harness 等）
  • HEAD 作者声明：5e750e1e68b6（本环境未核）
  • 三份 evidence（行业/模型/开源）：未挂载

Raw 路径

raw/2026-09-20-voice-to-customer-engine.md

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