PR7 语料能力 vs 客户经营大脑对象缺口 · 2026-09-21
权威仍以 ../CURRENT_STATE.md 为准。
语料：MP3 PR #7 research_corpus/2026-09-21 · 试点方案：../ops/sales-pilot-pr7-corpus.md
主卡：../cards/K-019-sales-pilot-with-pr7.md
假名研究包可分析；不是金标、不是生产备份、不是不可逆匿名。合作方/隔离默认不提取。
对照总表（引擎对象 ← 语料能供给什么）
| 引擎侧对象 / 原则 | PR7 能提供 | 缺口 | 试点含义 |
|---|---|---|---|
| 感知证据（K-009 嘴耳） | own_asr 369 默认可提取；segments/text 完整 | 原始音频未上传；无人工转写金标 | 文本离线可开；音频评测另建对象存储 |
| Golden Context · 表达理解（K-007/K-015） | 对话文本 + customer_view 洞察草稿 | 对话不裁决到账/交期；快照≠主数据 | 理解卡可做；业务事实仍归正式系统 |
| 客户事项（K-017） | conversation_id 全有；犹豫词可召回 | customer_master_id 抽样 0/173 | 事项可挂会话；跨会话事项缺身份 |
| 产品车辆理解 | intent 车型/竞品/关注点中等覆盖 | 金标与库存/报价事实未接 | 先证据引用，不写死配置事实 |
| 门店履约 | 顾问/门店假名；约定口吻可粗筛 | 无真实履约回执 | 承诺账本需业务回写（K-005） |
| 任务上下文（K-018） | NBA / reception_brief / concern_checklist | 上下文≠执行；CRM 未闭环 | 顾问确认前只展示建议 |
| 承诺账本（K-005） | 文本里偶发「明天联系」等 | 无台账对象、无兑现核对 | 最小「约定」字段接 CRM |
| 行动与 HITL（K-011/K-008） | 规则 NBA、话术草稿 | 一期禁自动外呼；无采纳回执 | 只做到顾问确认 |
| 学习闭环 | QA 7341、模型观测 10万+ | 候选≠金标；演示 CRM 空表 | 先事项级人工评测，再谈蒸馏 |
| 信任分层（K-010） | 假名 + privacy-audit 通过 | 非法律匿名证明 | 私有仓库纪律保持 |
抽样结论（支撑缺口判断）
- ASR：369 默认可提取，recording_refs 100%；80 份粗筛犹豫约 61%、意向词约 84%（关键词，非金标）。
- customer_view 已读 173：NBA 100%、intent_grade 86%、objections 62%、purchase_timeline 25%、test_drive_intent 41%。
- 身份：master_id 全空；姓名 validated 仅 10/173；手机 validated 2/173。
- 犹豫会话上 NBA 以 send_quote / 留资 / 试驾推进 / schedule_follow_up 为主——适合场景 A 对照，不能直接当最优策略。
五条对照结论（决策用）
- 感知够开文本试点，不够开音频验收——ASR 在，金标与 ~90GB 音频不在。
- 理解草稿有，客户主数据无——customer_view 像引擎「当前理解」雏形，但 master_id 空 + CRM 业务表空。
- NBA 是规则产物不是经营结果——可做顾问建议与离线对照，不可报成交提升。
- 引擎对象缺口集中在：身份、承诺兑现、任务回写、事项级金标——对齐四交付物里的对象表/场景合同/上下文接口/评测集。
- 路径应「先离线回放 → 再接 CRM」——避免演示库冒充闭环；销售侧锁定场景 A，维修（K-013）另裁。
与权威硬边界对齐
- Voice Platform = 嘴耳；引擎 = 理解+上下文+受控行动；不平行第二真相（K-009）。
- 对话≠主数据（K-015）；三线进度（K-016）本期销售侧少用履约线，但约定仍要可记。
- 先小而可靠、RDB 基线、不全家桶；一期不做自动外呼等（K-008）。