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source sources/2026-09-21-kimi-customer-engine-index.md更新 2026-09-22

来源索引 · 2026-09-21 KIMI(AI 原生客户引擎调研与架构)

权威:见 ../CURRENT_STATE.md · 更新:2026-09-21

摘要

KIMI 长文报告 + 立项汇报 PPT(20 页)。核心建议:不升级 CDP,建 AI 原生客户引擎;一期场景建议「维修进度主动推送」;记忆组件不预选型、先 golden set;身份主权自持;七层 L0–L6;12 月四阶段;预算区间为厂商/咨询估算口径。效果数字一律上限/待核实。

适用边界

适用不适用
CDP 品类失败证据链;身份主权;记忆先实测;非技术风险排序把一期「维修进度」静默覆盖本库「购车推进+交车延误」
七层参考架构作对照菜单把 ¥230–680 万写成已批准预算
Voice Platform 双轨核查作首行动候选厂商自报满意度/转化数字当已验证 ROI

Raw 路径

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